A busca pela qualidade na gestão virou uma obsessão na formação dos quadros da Unimed Manaus, às vésperas de completar 33 em agosto próximo. A operadora associou-se ao Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)com o objetivo de implantar boas práticas da Governança Corporativa, forma como as sociedades são geridas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas, cooperados, conselho de administração, diretoria, auditoria independente, conselho fiscal, e demais partes interessadas nesse processo.
Centro Cirúrgico da Unimed Parque das Laranjeiras
IBGC promove a difusão e conhecimentos dos conceitos de Governança Corporativa, ministra cursos, promove palestras para seus associados, desenvolve, enfim, diversas atividades ligadas ao assunto. Também municia o mercado com informações práticas que contribuem para o processo de Governança, auxiliando os praticantes para melhor desempenho das suas funções, contribuindo para aprimorar o funcionamento do mercado, gerando maior confiança dos investidores e, consequentemente, maior fluidez de recursos para as empresas.
Sob esse prisma, a Unimed Manaus busca melhorar, a cada dia, seu sistema de gestão, sempre em linha com os direcionamentos da Governança Corporativa, agindo com transparência e respeito para com seus cooperados e levando a efeito a prestação de contas e a responsabilidade cooperativista, procurando integrar os aspectos econômico-financeiros e sociais.
A associação com o IBGC tem possibilitado a capacitação da direção da Cooperativa como também do staff gerencial. Atualmente, o próprio presidente da Unimed Manaus, Asdrúbal Melo, e um dos membros da sua diretoria, Carlos Diniz, da Diretoria Administrativa, fazem parte do programa na sede do IBGC, em São Paulo, e vem aplicando os novos critérios nos processos administrativos que já beneficiam diretamente mais de mil cooperados, mil colaboradores e cerca de 200 mil clientes.
Um dos reflexos da implantação desses novos processos de gestão foi a recente recomendação do Diretor Fiscal da Agência Nacional de Saúde Complementar (ANS) para a aprovação do Programa de Saneamento da Unimed Manaus. De acordo com o relatório enviado para a direção da ANS, “diversas ações levadas a efeito no curso da Direção Fiscal produziram impacto positivo na situação econômico financeira da operadora, destacando a integralização de capital e alienação de imóvel”. Em março último, as aplicações da Unimed somavam R$ 53 milhões, parte oriunda dos aportes dos cooperados e outra parte em decorrência das medidas tomadas pela atual administração.
“Precisamos acompanhar as mudanças em tempo real. Novos processos de gestão com transparência e sustentabilidade são essenciais para a boa saúde administrativa e financeira de nossa Cooperativa. É uma prioridade desta gestão o crescimento e a manutenção da nossa liderança no mercado de saúde”, analisa o presidente Asdrúbal Melo, integrante do programa de treinamento do IBGC.
Um das ações imediatas originadas pelo programa do IBGC foi o treinamento de todo a área de comercio e negócios da Cooperativa, desde a gerência até as revendas autorizadas. Foi desenvolvido um plano de treinamento para a atualização da legislação de planos de saúde e seu impacto no mercado de saúde suplementar de acordo com as novas normativas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A meta é que os novos e atuais clientes tenham segurança e confiança necessária na hora de escolher a Unimed, a marca mais lembrada nos últimos dez anos (Top of Mind) pelos consumidores de plano de saúde.
“Neste mercado de tantas mudanças promovidas pela ANS é imprescindível a capacitação das equipes de vendas para prover adequadamente as necessidades dos clientes e mercados. Um plano de saúde vendido corretamente, se reflete na sustentabilidade da operadora”, define o Gerente Comercial da Unimed Manaus, George Silva.
Hospital Parque das Laranjeiras triplica atendimento
Ainda como parte dos novos processos de Governança Corporativa, uma das mudanças mais significativas foi a transferência da unidade de urgência da Rua Belém, na Cachoeirinha para o novo Hospital Parque das Laranjeiras Unimed Manaus, que triplicou a capacidade de atendimento de urgência adulto de mil para três mil usuários/dia em um ambiente amplo, confortável e com maior comodidade para usuários, médicos, técnicos e profissionais, além de um amplo estacionamento com capacidade para 500 vagas.
As novas instalações são hoje a maior infraestrutura privada do gênero em Manaus, certificada pelas normas da RDC50/2002, da Anvisa, com onze salas cirúrgicas, 43 apartamentos, duas enfermarias, 183 leitos, sendo 16 de UTI, e um moderno centro de imagens com ressonância magnética, tomografia computadorizada e hemodinâmica, numa área de 21 mil metros quadrados.
“O novo hospital é uma resposta as necessidade de toda a sociedade amazonense que por mais de 30 anos tem utilizado os nossos serviços e precisa de um lugar adequado, confortável e qualidade e excelência para o atendimento”, explica o presidente Asdrúbal Melo.
O presidente destaca ainda que a mudança da Cachoeirinha (Zona Sul) para o atual centro geográfico da cidade, no Parque das Laranjeiras, facilitou a mobilidade urbana com os acessos em direção ás áreas de maior concentração populacional como as zonas Norte, Leste e Oeste – com saídas pela Torquato Tapajós, Recife, Noel Nutels e Grande Circular. Melo considera os recursos disponíveis no novo hospital a altura dos serviços prestados por hospitais de referência.
Infraestrutura
21 MIL METROS DE ÁREA CONSTRUÍDA
CAPACIDADE PARA ATÉ 3 MIL ATENDIMENTOS/DIA
11 SALAS DE CIRURGIA – UMA COM MAIS DE 70 METROS QUADRADOS PARA TRANSPLANTES
183 LEITOS
43 APARTAMENTOS
16 LEITOS DE UTI
DUAS SALAS DE OBSERVAÇÃO
DUAS ENFERMARIAS
Unimed em números
Maior rede credenciada com mais de 800 leitos, incluindo aí 90 de UTI
12 hospitais, 67 clínicas e 33 laboratórios
Mais de 1000 médicos cooperados em 55 especialidades
Mais de 1100 Colaboradores
Mais de 3.6 milhões de exames por ano
Mais de 25 mil cirurgias, nas unidades próprias e na rede credenciada
Mais de 960 mil consultas em mais de 800 consultórios de médicos cooperados
Mais de 10 mil internações nas unidades próprias.
Mais de 250 mil usuários atendidos na Central de Serviços
Cerca de 20.000 empregos diretos e indiretos
604 plantões/mês para os mais de 400 mil atendimentos de urgências nas unidades próprias
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